| 工作计划
培训计划范文锦集 『范文15』
一、 仪容仪表与服务礼貌用语
仪容仪表： 穿工衣，佩带好工牌，头发梳理整齐、长发需盘起，刘海不得超过眉毛、化淡妆或涂口红。 服务常用语：
1、 招呼用语：早上好！您好！小姐你好！先生你好！欢迎光临。
2、 唱收唱付：您好、欢迎光临，请问有会员卡吗？请问还有其他商品需要买单？谢谢商品总共多少钱、收您多少钱、找您多少钱、谢谢、欢迎下次光临。（顾客到收银台结账时，收银员保证每一笔账款正确、无误）
二、收银员作业守则
1、收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
2、收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，经收银领班批准后，方可离开收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨；
3、收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免造成不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以图私立，或可能产生的内外勾结的“偷窃”。
4、在收银台上，收银员不可放置任何的私人物品，因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起他人的误会；
5、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金， 随意打开抽屉既会引人注目而造成可能不安全，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑；
6、收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生；
7、收银员要熟悉卖场上商品的位置，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时作出正确的解答。 8、为顾客结帐时必须出单，不得以任何理由不给顾客小票。
9、顾客留下的`小费是属于公司的财产，收银员不能居为己有。
10、在任何情况下不能擅自从收银钱箱退钱给顾客。（当顾客用银行卡时，只可刷实际消费额，不能出现多刷和退给顾客现金。）
三、职业道德和思想品德
爱岗敬业、尽职尽责、热爱企业、顾全大局、尊重顾客、热情服务、文明礼貌、团结协作、公私分明、奉公守法、专研业务、提高技能。
四、对大小写的认识
壹 贰 叁 肆 伍 陆 柒 捌 玖 拾 零
五、真假币的区分
胶印缩微文字、红色和蓝色纤维、隐形面额数字、光变油墨面额数字、阴阳互补对印图案、横竖双号码等。人民币的图案颜色协调，图案、人像层次丰富，富有立体感，人物形象表情传神，色调柔和亮丽；票面中的水印立体感强，层次分明，灰度清晰；安全线牢固地与纸张粘合在一起，
培训计划范文锦集 『范文16』
一、培训对象：
1、凡未参加过现代教育技术培训的、年龄在50周岁以下的教师均需参加培训。
2、已经参加过现代教育技术培训但软硬件操作不过关的，仍需再次接受培训。
二、培训目标和要求：
1、基本知识：了解现代教育技术在教育现代化中的作用与地位，强化在学科教学中应用现代教育技术的意识，提高运用多媒体技术的水平，从而进一步提高我校的教学质量。
2、基本技能：掌握现代教育技术的基础操作技能，具有利用现代教育技术获取、交流、处理与应用教学信息的能力。能运用多媒体软件开发各自学科的教学课件，能独立操作和使用我校现有的多媒体教学设备。
三、培训的组织和方式：
1、由教导处组织培训。各年级组教研组负责本组的组织（含：动员和报名、培训地点和时间的通知、培训纪律的检查、阶段考核的落实等）；现代教育技术领导小组负责教学（含：培训大纲的制定、主讲教师的确定、培训场地的安排、培训设备的准备、阶段考核的实施等）。
2、现阶段培训分初级班和中级班两类，参加培训的学员，可以按自己的具体情况，选择自己所需要的内容，按模块参加学习。按照“由浅入深、模块教学、学以致用、急用先学”的原则，采用课堂教学、实际操作及自学辅导相结合的方式进行。
3、每模块学习结束时就进行考核，考核以制作与各自课程有关的部分课件或实际动手操作的方式进行，所制作的课件要在培训班上交流，以便学以致用、互教互学。
4、教导处将参加培训的学员和主讲教师的实际教学时间，按有关文件的规定，记入个人的继续教育的档案中。考核的成绩将存入个人的业务档案，作为今后业务考核和晋升职称时的参考。
5、每月培训一次，每次三课时。每次培训都不得无故缺席。
四、模块化的培训大纲：
1. 初级班：
模块1: 现代教育技术基础知识（学时数：6学时）
1.1数字化时代
1.2计算机多媒体技术
1.3现代教育技术
1.4多媒体课件的评价
1.5我校精选教学课件实例
模块2：多媒体教室及电子备课教室教学设备的使用方法（学时数：6学时）
2.1多媒体教室中常用设备简介
2.2多媒体教室常见设备的连接与使用
2.3投影仪的基本构造、原理及使用
2.4电子备课教室中常用设备简介
2.5电子备课教室中教学软件的使用
模块3：PowerPoint演示文稿制作 （学时数：9学时）
3.1 演示文稿的基本操作
3.2 格式化和美化演示文稿
3.3 动画效果和超级链接
3.4 放映和打印演示文稿
2、中级班A
模块4：Flash基本动画制作（学时数：18学时）
4.1 二维动画基础知识
4.2 Flash基本操作，工具、组件、图库等使用
4.3 Flash基本动画，逐帧、连续、引导、遮蔽等方式的设计制作
4.4 文件的导入与生成
4.5 文件的网页形式发布与保护
4.6 整体动画结构设计与课件制作
4.7 精选Flash教学课件实例
3、中级班B
模块5 : Dream weaver 网页设计（学时数：18-含考核）
5.1 Dream weaver网页设计特点
5.2 基本网页元素建立和修改
5.3 层的使用
5.4 表单的使用
5.5 框架的使用
5.6 Flash插件在网页设计中的使用
5.7 网页规划与设计
4、中级班C
模块6：Photoshop图像处理（学时数：18学时）
6.1 Photoshop的布局、窗口和菜单命令
6.2 Photoshop的几种图像文件保存格式
6.3 Photoshop的工具箱
6.4 Photoshop的浮动调色板
6.5 Photoshop的图层概念
6.6用工具箱中的工具在新文件的绘画窗口绘画
6.7用菜单命令修改现有图片
5、中级班D
模块7：Author ware 课件制作（学时数：18学时）
7.1 Author ware多媒体课件制作软件概述
7.2 声音、图形、图像的使用
7.3 移动、显示、擦除动画的使用
7.4 视、音频文件的调入
7.5 程序流程结构设计
7.6 文件生成与发布
注1：加星号的模块2为必修内容，其余模块为选修内容。只有通过必修内容的培训并合格者，才允许使用多媒体教室和网络教室的教学设备。
注2：主讲教师可按当时学员的具体情况，修改和调整相应模块中的内容。
培训计划范文锦集 『范文17』
为适应现代化教育教学发展的需要，深入开展学校信息技术教育工作，使教师了解现代化的教学手段，掌握电子白板的知识和应用技能，充分发挥现代化教学媒体在教育教学中的作用,特制定我校教师电子白板培训计划如下：
一、 培训目标
1.通过培训，加强教师的电子白板应用能力，提高全校教师多媒体课的整体水平。
2、积极开展电子白板课的普及，使教师依托电子白板进行有效的教研与学习。
3、使每一位教师拥有自制电子白板课件的能力，加强学校电子资源的积累。
4、鼓励和引导教师在课堂教学中充分利用电子白板技术，不断提高教育信息资源的使用效益，提高教育教学管理的质量和效率，实现学校、教师和学生的可持续发展。
二、培训时间：
周三晚上7：00-8：00
三、培训内容
1.软件安装。
2.电子白板软件基本功能与操作。
3.主工具箱的使用;资源库使用。
4.课件介绍及分解学习制作方法。
5.自制课件中技巧的运用。
四、组织形式
集中在多媒体教室进行
五、培训要求：
1.提高电子白板运用的意识，真正使电子白板技术与学科整合。
通过电子白板的培训，切实提高教师的电子白板运用能力，将电子白板运用与学科的教学有机的融合到一起。
2.加强技能学习，全面提高教育教学质量
在教师熟练掌握计算机操作的基础上，熟练运用电子白板也是运用现代教育技术教学的关键。在今年的培训中，我们结合学校教学和教师实际，主要培养教师电子白板的基本运用及课件制作。
3.参培教师要遵守培训时间，按时出席，不迟到，不早退。
30分钟：培训人员中提出几名服务员来实际操作领位流程{其余员工继续形体}
领位礼貌用语：
一、晚上好，欢迎光临黄金北岸。
二、贵宾几位，有预定的房间吗?
三、贵宾您好，订房人贵姓或手机尾号是多少?
四、贵宾您好，为您安排中包可以吗?
五、房间价位348元，这后不开发票278元，您看可以吗?
六、贵宾您好，您的房间这边请，请跟我来。
七、楼层接待贵宾几位!
八、收到谢谢，晚上好，欢迎光临黄金北岸。
九、贵宾您好，您的`房间这边请。
十、您的房间到了，祝您玩的愉快。
VT对客语言：
A,晚上好，欢迎光临黄金北岸。贵宾几位有预定的房间吗?
B1.五位给我安排个房间.
A1.贵宾您好为您安排中包可以吗?中包价位348元折后不开发票278元，您看可以吗?
B2.有房间211在哪?
A2.贵宾您好，请问订房人贵姓或是手机尾号是多少?
{顾客说明信息后，服务员与主接核实确定房态}
A贵宾您好，您的房间这边请，请跟我来.
A X楼层接待贵宾几位?
C收到谢谢，晚上好，欢迎光临黄金北岸。贵宾您好，您的房间里面请，您的房间到了，祝您玩的愉快!